チームリーダー

Tatham 氏は、州政府および地方政府向けの質的および量的な顧客満足度調査の開発に関する国内有数の権威です。過去 10 年間、彼は 46 州の 700 以上の政府機関のために顧客満足度評価を設計し、実施してきました。

Tatham 氏は、高度なスキルを持つインタビュアーであり、フォーカス グループのファシリテーターでもあります。彼の経験には、外国閣僚、国家元首、大使、および米国、メキシコ、およびカナダの政府およびビジネスのあらゆるレベルの多数の指導者とのインタビューが含まれます。

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Morado 氏は、コミュニティ市場調査の設計、管理、および分析において 14 年以上の経験があります。彼は、全米の 250 を超える地方政府組織の地域研究プロジェクトで、プロジェクト マネージャーおよび上級研究員を務めてきました。また、さまざまな公園やレクリエーションのニーズ評価調査のためのフォーカス グループや利害関係者へのインタビューの調整と促進も支援してきました。戦略的かつ長期的な計画の取り組み、包括的な計画の取り組み、およびその他の顧客満足度の取り組み。

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Murray 氏は、調査の管理、開発、監督、および調査分析において 12 年以上の経験があります。 ETC インスティテュートでの在職中、マレー氏は、公園とレクリエーション、コミュニティ計画、顧客満足度、輸送、従業員、図書館、総合計画、公園とレクリエーションのマスターなど、さまざまなトピックをカバーする調査プロジェクトに携わることができました。計画、水とユーティリティ、およびビジネス開発。

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Davis 氏は、政府機関の市場調査の設計、管理、および分析を支援する 5 年の経験があります。彼女は、数十の政府および民間部門のクライアントの研究でプロジェクト マネージャーを務めてきました。彼女はまた、輸送計画、長期計画の取り組み、およびその他の顧客満足度イニシアチブのフォーカス グループの調整と促進を支援してきました。

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Emas 氏は、財務、運用、マーケティング、および販売の分野で 25 年以上働いている経験豊富なリーダーです。 Emas 氏は、複雑で長期的なイニシアチブを処理する優れた結果の長いリストを備えた比類のないスキルセットをテーブルにもたらします。

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Rich 氏は、コール センター環境に適用されるプロジェクト管理およびプロセス改善方法論において 25 年以上の経験があります。彼は、トレーニングと開発の幅広いバックグラウンドと、交渉環境と非交渉環境での管理経験を持っています。

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Kolcz 氏は、ETC インスティテュートのシステム チームを率いており、ウェブおよびスマートフォン ベースのソフトウェアを含む、ETC が提供するあらゆる調査のデータ収集、処理、分析、マッピング、および視覚化システムの開発と保守を担当しています。

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ジョーンズ氏は、政府機関の市場調査の設計、管理、および分析を支援してきた 15 年以上の経験があります。彼は、数十の政府および民間部門のクライアントの調査でプロジェクト マネージャーを務めてきました。彼はまた、輸送計画、長期計画の取り組み、およびその他の顧客満足度イニシアチブのフォーカス グループの調整と円滑化を支援してきました。

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Jones 氏は、ETC Institute のシニア クオリティ データ マネージャーです。彼は 2010 年から ETC Institute に勤務し、輸送、コミュニティ計画、公園とレクリエーション、ビジネス、従業員関連の研究などの分野の政府機関向けの市場調査を専門とするさまざまなスーパーバイザーの役割を果たしてきました。ジョーンズ氏は、輸送部門のデータ管理を担当しており、収集方法論、統計分析、およびプロジェクト結果の伝達を監督しています。 Jones 氏は、コミュニティ部門のデータ ビジュアライゼーション スペシャリストとしても活躍し、ETC Institute の DirectionFinder 2.0 ダッシュボード製品ラインの設計と管理を行っています。

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